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POC Sezione Speciale FESR - Programma Operativo Complementare Veneto 14-20

3.3.4/C – Sostegno alla competitivita’ delle imprese nelle destinazioni turistiche, attraverso interventi di qualificazione dell’offerta e innovazione di prodotto/servizio

Relazione Attività

Come da richiesta del bando è stata richiesta l’attivazione del sistema informatico H-Benchmark (di h-benchmark s.r.l.), ovvero software per la di trasmissione contestuale dei dati relativi alla statistica turistica. Come secondo intervento si è valutato di agire sul sito internet della nostra struttura Pineta Pastry Hotel, rappresentata dal sito internet https://www.hotelpineta.net. L’intervento è stato finanziato al 100% per un importo di 4.550,00€.

 

H-Benchmark

H-Benchmark è stato collegato tramite il gestionale già in nostro possesso ASAHotel (di ASA Sas) e l’invio dei dati viene effettuato giornalmente. Il collegamento con il mio gestionale ASAHotel è stato effettuato in data 28/01/2022 con successo. Da quella data è possibile inviare i miei dati statistici alla piattaforma H-Benchmark e così visualizzare statistiche importanti sull’andamento in confronto con altre strutture, comparando prezzi e camere vendute e altri dati come ADR o il RevPAR.

Intervento al sito web

Come secondo intervento abbiamo previsto un restyling completo per modernizzare il sito realizzato nel 2014. L’azienda scelta è Larin Srl.

Obiettivo

L’obiettivo del presente progetto è stato il restyling del sito web hotelpineta.net in ottica di accessibilità e di favorire il posizionamento della struttura sui motori di ricerca e del booking online.

La scelta del CMS

Per la gestione dei contenuti relativa ai siti web è stata utilizzata l’ultima release di WordPress con una personalizzazione del codice del CMS attraverso plugin liberamente disponibili o codice redatto dagli sviluppatori.

Perché WordPress

WordPress è attualmente il CMS opensource più utilizzato al mondo ed è supportato da una community di migliaia di sviluppatori che giorno dopo giorno lo implementano e ne migliorano le funzionalità.

Multilingua

Il sito web è stato sviluppato in italiano e inglese e predisposto per l’inserimento di contenuti in più lingue, implementabili anche in un secondo momento. Il sito esegue il reindirizzamento automatico dei visitatori in base alla lingua impostata del browser; è comunque possibile modificare la lingua di consultazione da qualsiasi pagina del sito web.

Software opensource e backend “user friendly”

Il progetto è basato su WordPress, il CMS open source più utilizzato ed aggiornato al mondo, altamente personalizzabile e caratterizzato da un backend di facile utilizzo. Un’interfaccia online premette di gestire autonomamente i contenuti testuali e multimediali del sito web. Il sistema CMS proposto è di tipo modulare, cioè facilmente implementabile in ogni momento.

Piattaforma “Seo Friendly”

Nella realizzazione della piattaforma sono stati presi in considerazione gli aspetti tecnici e di codice che ne migliorano il posizionamento nei motori di ricerca.

Il sito è predisposto per facilitare le attività di SEO “On-site”:

  • ottimizzazione di title tags e meta description;
  • inserimento di tag H1, H2, H3 all’interno delle pagine per la suddivisione dei

contenuti;

  • ottimizzazione delle immagini (ALT tag);
  • ottimizzazione degli URL;
  • reindirizzamento 301 degli URL rimossi del sito precedente
  • generazione automatica della sitemap XML per favorire il crawling e l’indicizzazione

del sito.

Diritti d’uso e licenze

Il CMS WordPress è fornito sotto licenza GNU General Public License ed è quindi liberamente utilizzabile e modificabile.

Tutto il codice appositamente sviluppato o acquisto per la realizzazione del sito è fornito con licenza di utilizzo e modifica all’interno del sito stesso per tempo illimitato.

Tutto il materiale prodotto nell’ambito della mediateca è fornito con diritti d’uso completi, anche commerciali.

Il Workflow

La realizzazione è avvenuta in vari step:

  1. Nella prima fase abbiamo effettuato una video call assieme al Project Manager a noi dedicato in modo da esporre le nostre esigenze ed avere anche delle loro idee per il nostro progetto di rimodernamento del layout e miglioramento di navigabilità. E’ stato deciso di mantenere l’organizzazione del vecchio sito in quanto risultata già molto funzionale. Sono seguite ulteriori video call per definire il tutto. Questo primo step ha impiegato una settimana.
  2. Nella seconda fase è stata realizzata la struttura del sito internet, scelti i colori (quelli già presenti nel nostro logo). Si è pensato a dare maggior risalto alle fotografie che risultano ora più grandi e d’impatto per creare emozioni agli utenti così da convertirli più facilmente in futuri ospiti dell’hotel. E’ stato anche implementato un sistema multilingue per poter raggiungere turisti di carattere internazionale. Questa fase è stata la più lunga ed è terminata alla prima settimana di novembre 2021.
  3. Il terzo step è stato quello più tecnico, dove i programmatori di Larin hanno lavorato per adattare al meglio il sito web ai dispositivi mobili che ad oggi coprono una grande fetta degli utenti. Inoltre, si è lavorato per velocizzare il più possibile la navigazione, tenendo sempre conto che date le molte immagini il sito può risultare “pesante”. Quindi si è cercato il giusto compromesso in quanto, in questo contesto, anche la qualità dell’immagine non può essere trascurata. Il sistema creato (ovvero CMS), soprattutto per quanto riguarda la pagina delle offerte, è stato realizzato in modo che per l’inserimento di nuove offerte, di immagini o nuovo testo, è reso molto semplice e realizzabile senza l’assistenza di personale specializzato. Per questo abbiamo ricevuto un breve corso su come fare queste modifiche. Questa fase ha impiegato circa 15 giorni.
  4. Nella fase quattro si è passati all’inserimento dei testi (utilizzati quelli precedenti in quanto già efficaci a livello SEO) con delle modifiche. E’ stato effettuato anche un lavoro base per migliorare il SEO (e quindi il posizionamento organico nei motori di ricerca, molto importante per gli utenti che fanno una determinata ricerca). E’ stata inserita anche la lingua inglese per tutto il sito.
  5. Uno degli ultimi passaggi è stata l’integrazione di Google Analytics, l’installazione del Pixel Facebook e l’invio del sitemap tramite Google Search Console per poter essere raggiungibile da Google. Inoltre, sono stati impostati dei Tag con Google Tag Manager per poter tracciare le conversioni generate.
  6. Come ultimo passaggio sono state eseguite tutte le verifiche di controllo dei link, dell’accessibilità e del codice. Questi ultimi passaggi hanno fatto sì che il sito sia stato messo online nei primi giorni di dicembre 2021. Il sito online è stato monitorato per circa un mese e sono state effettuate le ultime modifiche.

La realizzazione del sito è iniziata i primi di ottobre 2021 ed è terminata con fine dicembre 2021;  è stato fatturato l’11 gennaio 2022 e saldato con bonifico in data 17/01/2022 come da estratto conto in allegato.

Al giorno d’oggi, il sito del proprio hotel, è una vetrina molto importante. Deve essere veloce, bello, e suscitare emozioni e la voglia di far scegliere la propria struttura.

Grazie a questo ammodernamento del layout, la maggiore velocità, immagini più grandi e meglio posizionate, possono far scattare quel qualcosa che l’utente finale porti a completare una conversione sul nostro sito. Questo è molto importante, perché anche solo facendo una richiesta, l’utente, nella maggior parte dei casi, lascia la sua e-mail e consenso per l’invio della newsletter, aspetto fondamentale nella creazione di nuovi ospiti.

Inoltre, grazie al software H-Benchmark abbiamo la possibilità di verificare la domanda e i prezzi di vendita, andando quindi a modificarli costantemente per poter ricevere sempre più prenotazioni.

Ci aspettiamo che nei prossimi 5 anni, grazie a questo investimento, andremo ad aumentare del 10% l’occupazione incrementando del 15% il fatturato, grazie ad un’immagine più pregiata e ad una gestione delle tariffe più flessibile e volta a vendere al più alto prezzo possibile.

 

Lì, Rocca Pietore 07/02/2022

In Fede

Matteo Nesello

Pineta Pastry Hotel 4 stelle - Marmolada Dolomites
La presente informativa viene resa in ossequio all’art. 13 del Regolamento 2016/679 (GDPR), ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) agli utenti che accedono al sito web https://www.hotelpineta.net/ ed è relativa a tutti i dati personali trattati secondo le modalità di seguito indicate.


IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti è Nesello Srl: info@hotelpineta.net
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DATI RACCOLTI

I dati personali trattati sono raccolti in quanto forniti direttamente dall’interessato o forniti automaticamente.

I dati forniti direttamente dall’interessato sono tutti i dati personali che siano forniti al Titolare del Trattamento con qualsiasi modalità, direttamente dall’interessato. In particolare sono raccolti e trattati i seguenti dati personali:
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In seguito all’invio di newsletter, la piattaforma utilizzata consente di rilevare l’apertura di un messaggio e i clic effettuati all’interno della newsletter stessa, unitamente a dettagli relativi all’ip e al browser/device utilizzati. La raccolta di questi dati è fondamentale per il funzionamento dei sistemi di rinnovo implicito del trattamento (vedi la voce Modalità del Trattamento) e parte integrante dell’operatività della piattaforma di invio.


BASE GIURIDICA E FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati sono trattati esclusivamente per le finalità per le quali sono raccolti, come di seguito descritte.

Utilizziamo i dati forniti dagli interessati per:

– Gestione indirizzi e invio di messaggi email, invio di newsletter a cadenza periodica, Interazione con social network e piattaforme esterne, Commento dei contenuti e Statistica. Finalità connesse all’informazione e promozione commerciale relative allo sviluppo di nuovi servizi, ed all’offerta di prodotti e/o alla possibilità di fruire di particolari condizioni vantaggiose.
– solo in caso di specifico consenso dell’utente, per permettere l’adesione a servizi specifici e ulteriori quali l’invio di future comunicazioni informative e promozionali via mail o mediante strumenti elettronici.

Il conferimento dei dati elencati nella sezione “Dati Raccolti” per le finalità di cui ai punti n. è obbligatorio per consentire all’utente di accedere al servizio. Per tale ragione il consenso è obbligatorio e l’eventuale rifiuto al trattamento ovvero il mancato, inesatto o parziale conferimento dei dati potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di una corretta erogazione del servizio.

Il conferimento dei dati per le finalità di invio newsletter per scopi promozionali, informativi o di ricerca è facoltativo ed il rifiuto a prestare il relativo consenso al Trattamento darà luogo all’impossibilità di essere aggiornati circa iniziative commerciali e/o campagne promozionali, di ricevere offerte o altro materiale promozionale e/o di inviare all’utente offerte personalizzate.
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E’ in ogni caso esclusa la diffusione e il trasferimento dei dati al di fuori dello spazio UE.


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L’interessato può revocare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali e commerciali immediatamente, inviando richiesta all’indirizzo email info@hotelpineta.net oppure cliccando sull’apposito link di disiscrizione che potrà trovare nel footer di ogni mail promozionale e commerciale ricevuta.


MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, prevedendo in ogni caso la verifica annuale dei dati conservati al fine di cancellare quelli ritenuti obsoleti, salvo che la legge non preveda obblighi di archiviazione.

Il trattamento dei dati avviene di norma presso la sede della società Hotel Pineta Di Nesello Pellegrino &C Snc, da personale o collaboratori esterni debitamente designati quali responsabili del trattamento. L’elenco completo dei responsabili del trattamento e degli Incaricati al trattamento dei dati personali può essere richiesto inviando apposita richiesta all’indirizzo email info@hotelpineta.net

L’iscrizione e il trattamento relativo sono ritenuti validi fino alla disiscrizione da parte dell’utente, presente in ogni email, oppure dopo 12 mesi dall’ultima comunicazione di cui abbia evidenza di interazione diretta (click, apertura, risposta).

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.


DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy e dell’art. 13 GDPR ciascun utente ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei suoi dati personali, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile.

In particolare, l’interessato ha diritto di ottenere da Hotel Pineta Di Nesello Pellegrino &C Snc l’indicazione:

1. dell’origine dei dati personali;
2. della finalità e delle modalità di trattamento;
3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici/informatici;
4. gli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e delrappresentante designato;
5. dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati possono esserecomunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

Inoltre l’interessato ha diritto di ottenere da Hotel Pineta Di Nesello Pellegrino &C Snc

1. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei propri dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
3. l’accesso ai propri dati e cioè la conferma che sia o meno in corso un trattamento didati personali che lo riguardano;
4. la limitazione del trattamento,
5. la portabilità del dato, cioè il diritto di ricevere in formato strutturato i dati personali che lo riguardano;
6. diritto di reclamo all’Autorità di controllo.

Infine l’interessato ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. In particolare l’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario commerciale o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Le richieste di cui ai punti precedenti dovranno essere inviate via email all’indirizzo info@hotelpineta.net


AGGIORNAMENTI E MODIFICHE

Hotel Pineta Di Nesello Pellegrino &C Snc si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare periodicamente la presente Informativa in ossequio alla normativa applicabile o ai provvedimenti adottati dal Garante per la Protezione dei dati personali.

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